某某退货时退错物品,商家拒绝归还如何处理?

湖州市律师 2025-04-10
退货错物品商家拒还,可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,拒不退还可能构成违法,严重影响消费者权益。
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退错货商家不还,这样处理:1.立即与商家沟通,说明情况,请求归还。2.商家拒绝时,收集退货凭证,如物流单号、聊天记录等。3.拨打消费者权益保护电话投诉,或向市场监管部门反映。4.若仍无法解决,可准备材料,向法院提起民事诉讼。
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处理退错货商家拒还,常见方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商,无果则向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起民事诉讼。
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